خدمات پشتیبانی و نگهداری سایت

با توجه به افزایش روز افزونه راه اندازی سایت های وردپرسی شاهد این هستیم که مدیران یا طراحان سایت در موضوعات مختلف سایت به مشکلاتی روبرو می شوند که نیاز به پشتیبانو مشاوره دارند ، مشکلات افراد اکثرا از قبیل عدم سازگاری قالب و پلاگین های سایت وردپرسی شان می باشد  و در برخی موارد نیاز به راهنمای و توسعه سایت است که نیاز به یک فرد متخصص جهت راهنمای و مشاوره دارین چرا که بعد از اجرای دستورات یا تغییرات اشتباه هزینه های برای برطرف سازی خطا ها و یا آسیب رساندن به سئوی سایت پرداخت اضافی دارند . خوب یکی از خدمات اصلی هاست مپ که در ابتدا شروع به فعالیت کرد با عنوان پشتیبان سایت های وردپرسی وارد بازار کار شد تا بتواند دانش و تجربیات حاصل از چند سال فعالیت در این حوزه برای افرادی که تازه در ابتدای راه هستن خدمات مشاوره ای ارائه دهد تیم فنی ما به صورت 24 ساعته آماده ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری سایت شما می باشد و چنانچه مشکلات یا سوالی به صورت موردی درباره سایت تان دارید می توانید از بخش پشتیبانی به صورت رایگان تیکت ارسال نمایید تا در اسرع وقت توسط همکاران پشتیبانی پاسخدهی و راهنمایی شوید

هاست مپ چه خدمات پشتیبانی ارائه می دهد ؟خدمات پشتیبانی

تامین امنیت و مانیتورینگ

اتفاق های خوبی که می تونه بعد از تحویل سایت انجام داد خدمات تامین امنیت سایت و ایجاد یک سرویس و سیستم مانیتورینگ می باشد

حل و بررسی مشکل سایت

بعد از شناسایی دقیق مشکل و رفع کامل و بهینه کردن آن قسمت یکی از اصلی ترین فعالیت های پشتیبانی می تواند باشد که در قبال مشتریان انجام دهد

بررسی واکنشگرا بودن - ریسپانسیو

برای همه مهم هست سایت آنها توسط چه کسانی با چه دستگاه های دیده می شود و مهمتر آن است که در همه صفحه نمایش بتوان استاندارد را رعایت کرد

سایر موارد

بسیاری از موارد تخصصی و غیر تخصصی دیگر نیز وجود دارد همه این ها بستگی به نیاز و مشکل بوجود آمده برای شما می باشد ما همیشه آنلاین هستیم …

سرویس نگهداری

بعد از پیاده سازی سایت می توانید مدیریت و یا پشتیبانی سایت را در قالب سرویس های نگهداری مدیریت نمایید

رفع هک و پاکسازی سایت

در روزمره اتفاق های بسیاری امکان دارد توسط کاربران عادی یا پر خطر برای سایت مان بوجود آید باید در نظر گرفت بعد زا اتفاق چه اقداماتی نیاز هست

صفحه آرایی و استایل دهی

اکثرا همه ما دوست داریم ظاهر و عملکرد سایت مان به بهترین حالت و برخوداری از روانشناسی رنگ باشد تا جذب مشتریانی بیشتری از این طریق باشیم

تعمیر صفحه سفید مرگ

متاسفانه در برخی موارد بعد از انجام تغییرات مد نظر شاهده اخظار و خطاهای زیادی در زمینه مشکلات وردپرسی خود مانند صفحه سفید می شویم

خدمات پشتیبانی

یکی از مهمترین خدمات یا سرویس های که بعد از ارائه آن می شود تکیه کرد خدمات پشتیبانی و آموزش های اختصاصی می باشد

تبدیل قالب html به وردپرس

قطعا همه ی افراد فعال در حوزه وب و برنامه نویسی یک سری ایده ها و طراح های به صورت فایل گرافیکی یا قالب های html دارند که میتوان آن را وردپرس کرد

فارسی سازی و راست چین کردن قالب

بسیاری از محصولات قالب و افزونه های وردپرسی به صورت استاندارد فارسی سازی یا راست چین نمی شود یا در مواقعی نیاز به ترجمه اختصاصی می باشد

بررسی افزایش سرعت سایت GTMETRIX

بعد از راه اندازی سایت ، سرعت بارگذاری و کاهش حجم فایل های صوتی و تصویری و بهینه کردن کدهای استفاده شده در سایت مهم می باشد.
support-hostmap

supportتوضیحات نحوه دریافت خدمات پشتیبانی

خدمات پشتیبانی هاست مپ به این صورت می باشد که شما پس از تهیه پلن مربوطه تیکتی مبنی بر نیاز سایت یا فروشگاه خود ارسال نموده سپس بعداز بررسی و دریافت اطلاعات دسترسی به سایت و هاست شما اقدامات لازم انجام شود ، شایان ذکر می باشد که شما قبل از دریافت هر کدام از پلن های پشتیبانی می توانید مشاوره های لازم را دریافت نموده و پس از راهنمای در صورت نیاز پلن پشتیبانی تهیه نمایید ، چون برخی از خدمات جزیی پشتیبانی هاست مپ به صورت رایگان می باشد .

پلن های پشتیبانیمعرفی پلن های پشتیبانی هاست مپ

پکیج نقره ای

پکیج الماسی

  • نصب هسته ؛ قالب و افزونه
  • بروزرسانی ایمن قالب و افزونه
  • نصب و کانفیگ افزونه های ضروری
  • اضافه کردن فونت اختصاصی به سایت
  • بررسی اندازه وافزایش سرعت بارگذاری اولیه
  • جلوگیری از کامنت های اسپم و ای پی های خطرناک
  • انجام تنظمیات قالب و افزونه در صورت نیاز
  • حل مشکلات ایجاد شده بعد از بروزرسانی هسته وردپرس
  • پرسش و پاسخ از طریق سیستم پشتیبانی – تیکتینگ
  • تغییرات ظاهری در هدر، سایدبار و فوتر سایت
  • تعداد 10 درخواست تغییرات در یک ماه
  • زمان پاسخگویی حداقل 2 تا 3 ساعت
  • مانیتورینگ امنیتی 24 ساعته
  • پشتیبانی به صورت 724
  • مشاوره تلفنی / تلگرامی
  • ⏱ دوره سرویس 1 ماه
500.000 تومان  / ماهانه / خرید
پکیج نقره ای

پکیج طلایی

  • نصب هسته ؛ قالب و افزونه
  • بروزرسانی ایمن قالب و افزونه
  • نصب و کانفیگ افزونه های ضروری
  • اضافه کردن فونت اختصاصی به سایت
  • بررسی اندازه وافزایش سرعت بارگذاری اولیه
  • جلوگیری از کامنت های اسپم و ای پی های خطرناک
  • انجام تنظمیات قالب و افزونه در صورت نیاز
  • حل مشکلات ایجاد شده بعد از بروزرسانی هسته وردپرس
  • پرسش و پاسخ از طریق سیستم پشتیبانی – تیکتینگ
  • تغییرات ظاهری در هدر، سایدبار و فوتر سایت
  • تعداد 6 درخواست تغییرات در یک ماه
  • زمان پاسخگویی حداقل 2 تا 3 ساعت
  • مانیتورینگ امنیتی 24 ساعته
  • پشتیبانی به صورت 724
  • مشاوره تلفنی / تلگرامی
  • ⏱ دوره سرویس 1 ماه
300.000 تومان  / ماهانه / خرید
پکیج نقره ای

پکیج نقره ای

  • نصب هسته ؛ قالب و افزونه
  • بروزرسانی ایمن قالب و افزونه
  • نصب و کانفیگ افزونه های ضروری
  • اضافه کردن فونت اختصاصی به سایت
  • بررسی اندازه وافزایش سرعت بارگذاری اولیه
  • جلوگیری از کامنت های اسپم و ای پی های خطرناک
  • انجام تنظمیات قالب و افزونه در صورت نیاز
  • حل مشکلات ایجاد شده بعد از بروزرسانی هسته وردپرس
  • پرسش و پاسخ از طریق سیستم پشتیبانی – تیکتینگ
  • تغییرات ظاهری در هدر، سایدبار و فوتر سایت
  • تعداد 4 درخواست تغییرات در یک ماه
  • زمان پاسخگویی حداقل 2 تا 3 ساعت
  • مانیتورینگ امنیتی 24 ساعته
  • پشتیبانی به صورت 724
  • مشاوره تلفنی / تلگرامی
  • ⏱ دوره سرویس 1 ماه
200.000 تومان  / ماهانه / خرید

؟!سوالات متداول

شما می توانید برخی از سوالات متداول را از بخش زیر بررسی نمایید

در صورتی که تغییرات شما شامل حذف و اضافه جزیی باشد شامل لیست تعداد خدمات پشتیبانی نمی باشد و این امر به صورت رایگان برای سایت مشتریان گرامی توسط تیم پشتیبانی انجام خواهد شد.

تغییراتی مانند دستکاری یا اعمال و بررسی کدهای قالب که نیاز به دانش برنامه نویسی و دستکاری قالب یا افزونه باشد خارج از خدمات پشتیبانی می باشد، چرا که بعضا دیده شده برخی افراد از طریق پلاگین یا ماژول این کار به صورت غیر استاندارد انجام داده و بعدا سایت در صفحه نمایش و روند ادامه خدمات دچار مشکل شده ، بعد از درخواست شما درخواست شما مورد بررسی قرار گرفته سپس نتیجه آن خدمت شما ارسال خواهد شد.

اگر در سایت خود از محصولات ووکامرس استفاده می نمایید انجام تنظمیات به صورت کامل جز پشتیبانی می باشد و اضافه کردن محصولات یا اعمال تغییرات یا تنظیمات جز پشتیبانی محسوب شده ، ولی اگر باز در این موارد تغییرات یا درخواست شما جزیی باشد به صورت رایگان توسط تیم پشتیبانی هاست مپ انجام خواهد شد .

افزودن فونت جدید به سایت
سرویس اطلاع رسانی پیامکی
حل مشکلات ایجاد شده بعد از بروزرسانی وردپرس
بررسی اندازه و سرعت بارگذاری اولیه
انجام تنظیمات یک افزونه
حل مشکل صفحه سفید
نصب افزونه های کش کننده
نصب افزونه های ضروری
تغییر رمزهای عبور فراموش شده
رفع مشکلات پرداخت آنلاین
تعریف ایمیل های جدید
تهیه نسخه پشتیبان (بکاپ گیری)
بهینه سازی دیتابیس
حذف فایل های غیرضروری و مضر
ایجاد امنیت فایل wp-config
رمزگذاری روی قسمت ورود به مدیریت وبسایت
تغییر آدرس ورود به مدیریت
اضافه کردن captcha به بخش های مختلف وبسایت

supportتوضیحات نحوه دریافت خدمات پشتیبانی

کاربران گرامی خدمات پشتیبانی هاست مپ بسیار فراتر آنچه در این صفحه توضیحات داده شده می باشد برخی موارد مانند فارسی سازی ، راست چین سازی ، تغییرات هدر ، تغییرات فوتر ، تغییرات سایدبار ، صفحه آرایی سایت ، استایل دهی ، طراحی گرافیک ، بهنیه سازی قالب ، ویرویس یابی قالب و افزونه ، پاکسازی سایت هک شده ، بالا بردن سرعت سایت ، کانفیگ امنیتی سایت ، بهینه کردن تصاویر استفاده شده در سایت ، شبکه های اجتماعی و هزار فعالیت دیگر قابل ارائه می باشد ، همه چیز بسته به نیاز و درخواست شما دارد.

support-hostmap

ما برای ارائه خدمات پشتیبانی آماده ایم !